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Ordini e pagamenti

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Se hai bisogno di modificare un ordine già confermato, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Faremo il possibile in base allo stato di preparazione.

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Resi e assistenza

Come faccio a effettuare un reso?

Se un prodotto non è adatto o è arrivato danneggiato, contattaci entro i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi. Ti guideremo nella procedura.

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